燃气设计院大力开展客户回访工作

 

为进一步加强党风廉政建设,提高全体干部职工的服务意识、服务质量和工作效率,积极营造和谐健康的争先创优工作氛围和风清气正的工作环境,近日燃气设计院纪检监察办公室对已完工程的21家客户全部进行了电话回访。

此次主要针对院职工有无接受宴请或故意拖延工作时间暗示滞留客户处用餐、有无接受馈赠或暗示客户赠送礼品、有无不给好处不办事、故意刁难、以补燃气设计费等要挟、暗示客户送礼、有无向客户直接或变相索取财物、消费卡、会员卡以及有无强迫客户安排用餐、支付费用或将发票送到客户处报销等情况进行了回访。并对客户提出的建议和咨询及时予以了反馈。

21家客户对我院的服务给予了高度评价,满意率达100%,未发现吃拿卡要等现象。通过向客户了解问题、相关部门答复、以及对客户进行反馈,整个过程促进了我院服务质量的提高、管理水平的提升、和工作作风的改进。

 

                                 (蒋慧)

 

 

 

 

 

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