河西管理站开展“听用户心声 请用户评议”主题活动

 

20190415 18:04:02 来源: 太原天然气有限公司

  近日,太原天然气有限公司河西管理站开展了为期一个月的“听用户心声 请用户评议”主题活动。

  此次主题活动通过板报、宣传单页等传统媒介,依托微信公众平台、“互联网+”等新兴媒介为载体,双管齐下进行“点式服务”。

  活动中,河西管理站设置了评议台、意见箱并指定专人接收、接听、处理用户的投诉与建议,多措并举进行“线式服务”。

  同时,这个管理站不定期回头看,深入燃气用户家中,对用户集中反映的问题进行记录,检查用户家中是否存在安全隐患,多路并进做好“面式服务”。

  此外,河西管理站还通过建立“奖惩长效机制”和“民意长效机制”,不断改进服务质量和提高工作水平,进一步提升用户的信任度和满意度。(苏智峰)

 

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